FAQ

よくある質問

L1MONのご利用にあたりよくある質問を記載しています。
注文方法
A. はい、可能です。注文時に配送先情報と、お薬を受け取るご家族様のお名前を正確に入力してください。処方薬の場合は、そのご家族様の処方箋が必要です。
料金・お支払い
A. はい、お薬代とは別に、配送料とサービス手数料が別途かかります。料金の詳細は注文確認画面でご確認いただけます。
A. クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB）および各種スマホ決済（PayPay, LINE Pay）をご利用いただけます。
利用案内
A. 処方薬や市販薬をご自宅や指定の場所までお届けする医薬品の即時配達サービスです。
A. 現在、東京都23区、大阪市、福岡市でサービスを展開しており、順次エリアを拡大予定です。
配送について
A. はい、アプリ内の注文履歴から、配達員の現在地や到着予定時刻をリアルタイムでご確認いただけます。
キャンセル・返品
A. 薬剤師が調剤を開始する前であれば、アプリ内からキャンセルが可能です。調剤開始後のキャンセルは原則としてお受けできません。
A. 直ちにアプリ内のカスタマーサポートにご連絡ください。絶対にそのお薬は服用せず、正しいお薬を再配送するなどの対応をさせていただきます。
A. キャンセル方法は下記に記載していますhttps://contact.tohoyk.co.jp/l1mon/l1monOnService/deliverydate.html